Da se razumemo, za većinu brendova društvene mreže su poprilično konfuzne.
Koristiti Facebook za poboljšanje poslovanja – ali kako? Pronaći uspeh na društvenim mrežama – ali šta to zapravo znači?
Ako su ovo pitanja koja postavljate sebi, niste jedini. Istina je da većina brendova prave identične greške na društvenim mrežama, a možda ste i vi među njima. Kako bismo Vam pomogli, pogledajte 5 najčešćih grešaka koje se javljaju na društvenim mrežama. Pročitajte i zaključite da li ih i vi pravite.
1. Ignorišete društvene mreže u potpunosti
Brenovi koji ne razumeju uticaj koji društvene mreže imaju, mogu u potpunosti da zapostave ovaj segment poslovanja. Nazivati Facebook smetnjom, a Twitter „praznom bukom“ je gubljenje mogućnosti povezivanja sa kupcima, ojačavanja ideje brenda i promocije proizvoda. Ako vi niste aktivni na društvenim mrežama, vaša konkurencija možda jeste.
2. Misliti da je „Like“ = Prodaja
Dosta brendova aktiviraju društvene mreže sa ciljem da dobiju „milion like-ova“ ili neku drugu zamišljenu cifru. Zadobijanje nečijeg poverenja i potvrde (like) jeste deo zabave, ali to nikada nije krajnji cilj. Da li će se jedan broj like-ova odraziti i na broj prodaja? Istina je, samo mali deo. A pošto like-ovi nisu izjednačavajući sa prodajom, oni ne bi trebalo da vam budu krajnji cilj.
3. Više priče, manje slušanja
Niko ne voli hvalisavce. A ako na društvenim mrežama jedino pričate o svojim proizvodima i promocijama, to je ono što ćete postati. Vaši pratioci će se zasititi kontantne prazne priče i vrlo verovatno pobeći na drugu stranu. Dodatno, izgubićete mogućnost da naučite više o svojoj publici. Kreirajte svoje društvene mreže kao komunikaciju, a ne kao monolog. Umesto samo priče, pokušajte da saslušate šta vaši pratioci imaju da kažu. Kada naučite da slušate i učestvujete – gradite značajnu zajednivu za vaš brend – a to se uglavnom odražava kroz veću prodaju.
4. Niste konstantni
Ove nedelje, svaki dan ste objavljivali nešto na Facebook-u, sledeće nedelje nećete ga ni otvoriti. Danas, Vaš ton na Twitteru je profesionalan i uslužan, sutradan zbijate šale na račun kupaca. Ko ste Vi? Na čemu se zasniva Vaš brend? Ako niste konstantni u odgovorima na ova pitanja, vaša publika će primetiti – i verovatno se neće zadržati. Veoma je važno biti konstantan na društvenim mrežama i po pitanju tona obraćanja i po pitanju sadržaja koji objavljujete, kako biste imali najbolji učinak.
5. Zagrizli ste više nego što možete da sažvaćete
Sa mnoštvom društvenih mreža koje su danas dostupne, od Facebook-a, LinkedIn-a do Pinteresta i sa mnogim koje su u razvoju, veoma je lako brendovima da se aktiviraju na više mreža nego što mogu da održavaju. Mnogo je bolje da umesto da budete aktivni na svim dostupnim mrežama, odaberete nekoliko koje odgovaraju vašem načinu poslovanja i njima da posvetite više vremena. Proučite koje vam najviše odgovaraju i držite se njih.
Vaše mišljenje
Da li je Vaša kompanija „kriva“ za neke od navedenih grešaka? Ako jeste: ne uzimajte to k srcu, niste jedini. I što je najvažnije nikad nije kasno da napravite izmene.